Rückgaben

Rückgaberecht

Bei SannT SannT sind wir stets bestrebt, Ihre Zufriedenheit zu garantieren. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen, beachten Sie die folgenden Regeln:

1. Frist für die Rückgabe

Sie können die Rückgabe eines Produkts innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt beantragen, wie im Verbraucherschutzgesetz vorgesehen.

2. Bedingungen für die Rückgabe

Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung sein und darf keine Gebrauchs-, Wasch- oder vom Kunden verursachten Schäden aufweisen.
  • Alle Zubehörteile und Artikel, die dem Produkt beiliegen, müssen zusammen zurückgegeben werden.
  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

3. Rückgabeanforderungsprozess

  1. Kontaktieren Sie uns über WhatsApp 📱 (31) 99275-4997
    • Vollständiger Name.
    • Bestellnummer.
    • Grund für die Rücksendung (Defekt, Bedauern usw.).
    • Fotos oder Videos (bei Mängeln).
  2. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 3 Werktagen mit Rücksendeanweisungen antworten.

4. Versandkosten

  • Mängel oder Versandfehler: Wenn das Produkt defekt ist oder Sie etwas anderes als das, was Sie bestellt haben, erhalten, werden die Versandkosten von uns übernommen.
  • Reue oder Umtausch nach Wahl des Kunden: In diesen Fällen trägt der Kunde die Versandkosten.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Analyse des zurückgegebenen Produkts wird die Rückerstattung bearbeitet:

  • Frist: Innerhalb von 10 Werktagen .
  • Methode: Entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode (Karte, Pix usw.).
  • Wenn das Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, wird es ohne Rückerstattung an den Kunden zurückgesandt.

6. Defekte Produkte

Wenn das Produkt innerhalb der Rückgabefrist einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.

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