Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ter direito à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do seu recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em Supportsantsannt@gmail.com.
Se a devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de envio, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Entre em contato conosco em Supportsanntsannt@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Conforme mencionado acima, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do seu recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a devolução e informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e deposite seu reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passaram após a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail Suportsanntsannt@gmail.com.
