Devoluções
Política de Devolução
Na SannT SannT, buscamos sempre garantir sua satisfação. Caso precise devolver um produto, confira as regras abaixo:
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente.
- Todos os acessórios e itens que acompanham o produto devem ser devolvidos juntos.
- Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito.
3. Processo de Solicitação de Devolução
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- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da devolução (defeito, arrependimento, etc.).
- Fotos ou vídeos (no caso de defeitos).
- Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 3 dias úteis com as instruções para devolução.
4. Custos de Envio
- Defeitos ou erro no envio: Se o produto apresentar defeito ou você recebeu algo diferente do pedido, os custos de envio serão cobertos por nós.
- Arrependimento ou troca por escolha do cliente: Nesses casos, o cliente será responsável pelos custos do envio.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado:
- Prazo: Em até 10 dias úteis.
- Forma: De acordo com o método de pagamento original (cartão, Pix, etc.).
- Caso o produto não atenda às condições de devolução, ele será reenviado ao cliente sem reembolso.
6. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de devolução, você pode solicitar a substituição ou o reembolso total.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.
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